就職活動では特に業種や職種を特定することなく、小売業からディベロッパーまで、幅広く企業を見て回っていました。
その中でイオンモールを選んだ理由は2つあります。まず1つは、都市再開発についての研究を進めていたので“まちづくり”に興味があったから。そしてもう1つは、イオンモールという会社がとてもアットホームだと感じたからです。面接官や人事の方の雰囲気や対応がよく、何より「親身になって話を聞いてくれる」ところに惹かれました。正直なところ、他にもディベロッパーは何社か受けていたのですが、自分のやりたいことに耳を傾けてくれそうなところが他社と大きく違っていましたね。

入社後すぐ、営業担当として秋田に配属になりました。7ヶ月間営業を担当し、その後はオペレーションの仕事をしています。当初はいきなりの地方配属に戸惑いましたが、今となってはいい経験になったと感じています。それは「お客さまを第一に考える」ことを徹底して体に覚えさせることができたからです。
学生時代のアルバイトが長かったため、入社してすぐの頃は「自分なら社会に出てもそこそこやって行ける」と考えていましたが、すぐに甘いと気づかされました。イオンモールの仕事は、どんな内容であってもお客さまにどれだけ安心・安全を確保できるかが至上命題です。自分にとってはささいな問題であっても、お客さまにとってどんな危険やリスクが生じるかを何度も注意されました。こうした経験を積み重ねることで、少しずつ配慮できるレベルを高めていき、本当にお客さまのことを考えた店舗づくりができるようになっていくのだと思います。